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从即日起，长春市中心血站正式推出无偿献血服务热线“ 963968 ”（ 工作日8:30-16:00 ），为广大市民提供献血后回访、满意度调查、业务咨询和诉求受理等服务，能让想献血的市民通过电话就能迅速了解到献血须知、献血屋地址、用血报销政策流程等常识，也可以通过电话预约献血。

为精准回应献血者关切，深入优化服务流程，持续提升服务质量，长春市中心血站成立 “献血后服务中心”，由专人借助电话语音系统竭诚为献血者提供服务，真正把服务献血者工作落到实处。电话语音系统分为两个内容： 语音查询服务 和 人工咨询服务 ，语音查询输入身份证号码或者献血编码即可查询到个人血液检验和献血信息。另外，语音查询还包括献血知识介绍、献血政策和语音留言等。人工咨询回答各种献血问题并进行满意度调查等工作。 此次开通的无偿献血服务热线，将成为血站密切联系群众的桥梁和纽带，为民办事服务的“前哨”，切实为献血者提供便捷的优质服务，提高服务质量和服务效率，助力无偿献血事业健康发展！

文章来源：转 载· 长春日报、 长春市中心血站暨吉林省血液中心

编辑：王浩懿

审核：怀楠

监制：张永华 郝峰

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关键词： 中心血站 密切联系群众 优质服务